Ouvidoria
Formas de entrar em contato com a Ouvidoria
• Telefone: 0800 0312161 (segunda à sexta-feira das 09:00 às 12:00
e das 13:00 às 17:00, horário de Brasília, exceto feriados)
• Carta para: Ouvidoria 3Corações
Rua Santa Clara, 100 – Parque Santa Clara
Eusebio/CE – CEP: 61.760-000
• E-mail: ouvidoria@3coracoes.com.br
• Ou preenchendo o formulário abaixo:
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e das 13:00 às 17:00, horário de Brasília, exceto feriados)
• Carta para: Ouvidoria 3Corações
Rua Santa Clara, 100 – Parque Santa Clara
Eusebio/CE – CEP: 61.760-000
• E-mail: ouvidoria@3coracoes.com.br
• Ou preenchendo o formulário abaixo:
O que é a Ouvidoria?
É um canal de comunicação direto e acessível entre a 3corações e todos os seus públicos, que trata de assuntos relacionados com o jeito de ser 3corações declarado na Carta de conduta.
Como funciona? A Ouvidoria recebe, registra e trata as manifestações de forma imparcial pautada nas leis vigentes e no jeito de ser da 3corações.
Em que situações ela deve ser acionada? A Ouvidoria busca solução mais adequada para casos que não foram bem resolvidos pelos setores formais, seja por limitação de alçada ou por falhas operacionais. O canal atua como um mediador entre possíveis conflitos de regras e em casos de denúncia de não conformidades com a Carta de conduta 3corações.
Quem pode falar com a Ouvidoria? Qualquer pessoa pode entrar em contato: colaboradores, clientes, consumidores, fornecedores, parceiros e comunidade em geral.
É a 3corações em sintonia com você!
Como funciona? A Ouvidoria recebe, registra e trata as manifestações de forma imparcial pautada nas leis vigentes e no jeito de ser da 3corações.
Em que situações ela deve ser acionada? A Ouvidoria busca solução mais adequada para casos que não foram bem resolvidos pelos setores formais, seja por limitação de alçada ou por falhas operacionais. O canal atua como um mediador entre possíveis conflitos de regras e em casos de denúncia de não conformidades com a Carta de conduta 3corações.
Quem pode falar com a Ouvidoria? Qualquer pessoa pode entrar em contato: colaboradores, clientes, consumidores, fornecedores, parceiros e comunidade em geral.
É a 3corações em sintonia com você!
